Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.

 

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

 

Jos tuotteesi mukana on tullut GIA/IGI timanttitodistus tai jokin muu takuutodistus, tulee se palauttaa tuotteen mukana. Jos tätä ei palauteta, emme voi hyväksyä palautusta.

 

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa laura@lauradarth.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

Pursimiehenkatu 21 LH 43 00150 Helsinki.

 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet paketin lähettämiseen. Tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

 

Kun olemme hyväksyneet palautuspyynnön, tuote on palautettava 14 päivän kuluessa. Tarvittaessa asiakkaan vastuulla on todistaa, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi postikulutositteella.

 

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa laura@lauradarth.com

 

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

 

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet

 

Tietyn tyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita). Tämä koskee kaikkia sormuksia ja personoituja koruja, kuten Initials kalvosinnapit ja kaulakorut. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

 

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteille tai lahjakorteille.

 

Vaihdot

 

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, lähetämme uuden tuotteen tilalle.

 

Hyvitykset

 

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.